- Тюмень
Условия возврата и обмена товара
Мы стремимся к тому, чтобы процесс покупки отопительного и сантехнического оборудования был максимально комфортным и прозрачным. Если купленный товар вам не подошел или оказался ненадлежащего качества, вы можете вернуть или обменять его в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Вы имеете право отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней (не считая дня покупки).
Условия возврата:
- Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и пломбы.
- Сохранена целостность заводской упаковки.
- Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (кассовый/товарный чек или накладная).
Если в процессе приемки или эксплуатации оборудования вы обнаружили заводской брак или некомплектность:
- Вы можете предъявить требования в течение всего гарантийного срока, установленного производителем.
- Свяжитесь с нашей службой поддержки для оперативного оформления сервисной заявки.
Пошаговая процедура возврата
Подача заявки
Отправьте письмо на info@beloma.ru с темой «Возврат товара по заказу». Приложите фотографии товара, чек и заявление.
Согласование
Менеджер свяжется с вами в течение 1 рабочего дня и согласует способ передачи товара на склад.
Проверка и приемка
После поступления товара на склад проводится проверка его сохранности (занимает от 1 до 3 дней).
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения возвращенного товара и письменного заявления.
Средства возвращаются тем же способом, каким производилась оплата (на банковскую карту, расчетный счет или наличными).
Выбор города
- Тюмень